중요한 것은 갈등이 관계의 끝을 의미하는 마지막 단계가 아니라, 보다 발전적인 깊은 관계를 향한 중간 단계라는 사실을 명심하고, 상대에게 치명적인 상처를 줄 수 있는 커뮤니케이션은 절대로 피해야 한다.
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